![Защо започнаха да таксуват малките торбички и коректно ли са информирани клиентите?](/uploads/articles/thumb/202406/ehWhwX2ea1gbScBifqniyPds8FTXJaVZpcvXYqf7.jpg)
Качествената туристическа услуга за потребителите изисква професионална квалификация
- Туризъм
- Текст:
![Качествената туристическа услуга за потребителите изисква професионална квалификация](/uploads/articles/main/202405/42yD8jTwYmZAaBxMBBH20f88IsUfIJqsGb6xpRxx.jpg)
За да предоставят качествено заплатените от туристите услуги, екскурзоводите, с които туроператорите и/или туристическите агенти сключват договори за осъществяването на своята дейност, трябва да притежават необходимата квалификация. Един професионалист се изгражда с получаването на съответното образование и практическа подготовка, което се удостоверява с успешно положени изпити и издаването на документи за притежаването на въпросната квалификация от легитимни органи.
Позицията е на онлайн платформата „Ние, потребителите“, а повод за нея стана дебатът около „новите“ правила за екскурзоводите и изискванията за тяхната професионална квалификация.
По смисъла на Закона за защита на потребителите туроператорите и турагентите са търговци и поради това те са длъжни да прилагат единствено практики, които не противоречат на изискването за добросъвестност и професионална компетентност. Съгласно ЗЗП, "добросъвестност и професионална компетентност" е степента на специални познания, умения и грижи, които може да се очаква да бъдат притежавани и проявени от търговеца спрямо потребителя, съгласно почтените пазарни практики и/или принципа за добросъвестност в сферата на дейност, упражнявана от търговеца.
Следва да се има предвид, че някои от оплакванията на туристите при организирани пътувания с обща цена са свързани именно с непрофесионалната работа на екскурзоводите.
Само преди дни до „Ние, потребителите“ бе изпратена жалба от потребители, които са останали недоволни от липсата на езикови познания и информация за забележителностите при пътуване по програма: Виетнам – Камбоджа.
Потърпевшите туристи споделят, че в офертата за пътуването изрично е посочено, че пакетната цена включва „Водач, който ще пътува с групата по време на цялата екскурзия и ще превежда на български език.“
„С групата бе изпратен водач със слабо владеене на английски език и без преводачески умения. Дамата не познаваше страната, нямаше базови познания за региона и не беше запозната с програмата. Без опит, образование и познания, необходими за подобна позиция. Тя самата призна пред нас, че не говори добре езика и става сутрин в 5 часа, за да чете за предстоящите забележителности.“, гласи оплакването.
Още по темата във
facebookСподели тази статия в:
![Кога е започнала първата технологична революция в каменната ера](/uploads/articles/thumb/202406/bz6D40dlgxephWvmcVF0gjtgQDOByBQvHnjsgqAf.jpg)
Кога е започнала първата технологична революция в каменната ера
![Унгария отново провали външната политика на ЕС](/uploads/articles/thumb/202406/5qJJ2MJVWWLNvUcptKmzgrQNzSAYNw48xWwGMaZY.webp)
Унгария отново провали външната политика на ЕС
![Избран е изпълнител за доставката на 35 електрически мотрисни влака](/uploads/articles/thumb/202406/jMiqnYIcTj93nCalqIx7aZ7zu4y1JNnodEXntDIJ.jpg)
Избран е изпълнител за доставката на 35 електрически мотрисни влака
![Европа отпуска средства за системи за управление на бизнеса на семейни компании](/uploads/articles/thumb/202406/wSkGXBeeNZyFEa9BbiYTgTSI7A05zS06YOwH5Jg1.jpg)
Европа отпуска средства за системи за управление на бизнеса на семейни компании
![AFP: НАТО официално ще обяви Рюте за нов генерален секретар на алианса на 26 юни](/uploads/articles/thumb/202406/rK1G8GdVMlUzDaQg98qe9vxVJgGtvExey0XX6YFQ.jpg)
AFP: НАТО официално ще обяви Рюте за нов генерален секретар на алианса на 26 юни
![Европейската агенция за гранична и брегова охрана Frontex ще работи със Сърбия](/uploads/articles/thumb/202406/WdDfokOLqtIrnvNdmktA2zM0oP9MAJ3oFSHSuqFc.jpg)
Европейската агенция за гранична и брегова охрана Frontex ще работи със Сърбия
![Индия реализира проект за разпределяне на 200 милиарда кубически метра вода в страната](/uploads/articles/thumb/202406/d59zghRrAlHsDovGqBxD69uZkkjJuzrkN8wEwEOp.jpg)
Индия реализира проект за разпределяне на 200 милиарда кубически метра вода в страната
![До края на годината ще бъде пусната едната лента в отсечката Ботевград-Мездра](/uploads/articles/thumb/202406/az2SrDyX4kAO02oiTk8mFNgKLsJmW9Pr2GvVl1St.jpg)
До края на годината ще бъде пусната едната лента в отсечката Ботевград-Мездра
![VW инвестира $ 5 милиарда в конкурент на Tesla](/uploads/articles/thumb/202406/Oynj65uqAeNYiozm3jy4rohTnKxx7tUL7ALM1nQE.jpg)